企业普通话礼仪内训
一、企业（院校）培训、咨询服务流程
1．委培方表达需培训意向（如实填写企业（院校）内训调查表）
2．与企业、院校初步沟通目的、要求、需培训方背景、提供调研条件、培训费用等。
3．双方对培训方案进行深度沟通
· 与相关领导、学员沟通
· 拟定培训方案
· 双方对培训方案进行沟通协商
4．签订培训委托合同
5．制定培训方案
· 培训目标
· 课程安排
· 课程设置
· 培训方法
6．实施培训方案
（1）教学常规管理
· 培训师到位、学员组织、教学控制、培训考核
（2）组织管理
· 事业部总监安排
· 班级活动组织
（3）后勤保障
· 教室安排、讲义资料发放、课间休息等安排
7．培训反馈调查
· 课间培训讲师与学员交流，当日培训效果调查
8．培训效果跟踪
· 应用的效果如何
· 为排除应用困难提供帮助
· 是否有新的培训需求
