一、课程目标
通过系统培训学习，提高学员自身修养，规范自身言行和行为，掌握沟通艺术与技巧。彰显人格魅力，促进人脉关系。
二、课程收益
培训师采用轻松、通俗易懂的语言，通过示范、训练、场景模拟、游戏等环节让学员达到即学即用的效果。使学员在意识上、形象上、语言上、举止上、内外往来及沟通技巧上有据可依、有章可循，从而提升学员魅力、提高工作效率、和谐内外关系。
三、课程内容
第一模块：认识礼仪的作用
一、现代人对礼仪的认识
二、我应该怎么做———阳光心态
三、角色定位
第二模块：个人形象塑造
一、仪容规范
二、着装规范
第三模块：基本仪态训练
一、基本仪态训练
二、致意礼节训练
三、工作手势场景训练
四、亲和微笑训练
第四模块：谋面礼仪场景训练
一、称谓
二、问候
三、常见致意
四、握手
五、寒暄
六、介绍
七、名片
第五模块：日常往来场景训练
一、用餐礼仪
二、礼品馈赠
三、会议仪式
四、宴请礼仪
五、乘车礼仪
六、座次了解
第六模块：工作沟通场景训练
一、交谈与沟通
二、内部沟通
三、谈判礼仪
四、通讯沟通
五、公共场合
第七模块：涉外礼仪
一、对外往来通则
二、中外礼仪七不同
三、各国礼仪风俗与禁忌
